Regulamin usługi Goldenstar Casino
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy goldenstar-casino.pl. Rejestrując konto i grając u nas, akceptujesz wszystkie punkty opisane poniżej.
Jak akceptujesz nasz regulamin
Niniejszy regulamin jest umową między Tobą a nami, operatorem Goldenstar Casino (Goldenstar Gaming Ltd., Malta, licencja MGA/B2C/394/2017). Umowa wchodzi w życie w momencie, gdy zaznaczysz zgodę podczas rejestracji i utworzysz konto gracza. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie możesz korzystać z naszej platformy.
- 1. Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji konta i przyjmujemy, że go przeczytałeś.
- 2. Kontynuacja gry po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.
- 3. Regulamin dostępny jest w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim i hiszpańskim.
Kto może grać u nas
Wiek, rezydencja i jedno konto
Korzystać z platformy mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat oraz osiągnęły minimalny wiek wymagany prawem kraju swojego zamieszkania, jeśli jest wyższy. Prowadzimy weryfikację wieku i tożsamości (KYC) na podstawie dokumentu tożsamości, dowodu adresu i potwierdzenia metody płatności.
- 1. Jedno konto przypada na jedną osobę, jeden adres e-mail i jedno urządzenie domowe.
- 2. Wykluczamy graczy z krajów objętych restrykcjami, m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Portugalii, Włoch, Danii, Szwecji, Grecji, Rumunii, państw bałtyckich, Rosji, Białorusi, Ukrainy, Izraela, Iranu, Korei Północnej i Syrii.
- 3. Podanie fałszywych danych przy rejestracji skutkuje blokadą konta i utratą dostępu do środków.
Wpłaty, wypłaty i weryfikacja
Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oraz kryptowaluty (Bitcoin, Tether, Ethereum). Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, minimalna wypłata 80 PLN, a dzienny limit wypłaty to 20000 PLN. Wypłaty realizujemy w czasie od 0 do 1 godzin i nie pobieramy prowizji.
- 1. Pierwsza wypłata wymaga pełnej weryfikacji KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności.
- 2. Środki wypłacamy wyłącznie na metodę używaną do depozytu, o ile jest to technicznie możliwe.
- 3. Konto uznawane za uśpione po 12 miesiącach bez logowania i transakcji może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej zgodnie z prawem.
- 4. Wszystkie transakcje muszą pochodzić z rachunku należącego do Ciebie.
Zasady bonusów i promocji
B
o
n
u
s
y
,
w
t
y
m
p
a
k
i
e
t
p
o
w
i
t
a
l
n
y
,
c
o
t
y
g
o
d
n
i
o
w
y
r
e
l
o
a
d
,
c
a
s
h
b
a
c
k
i
d
a
r
m
o
w
e
s
p
i
n
y
,
p
o
d
l
e
g
a
j
ą
o
d
r
ę
b
n
y
m
w
a
r
u
n
k
o
m
k
a
ż
d
e
j
p
r
o
m
o
c
j
i
.
P
o
n
i
ż
s
z
e
r
e
g
u
ł
y
o
g
ó
l
n
e
s
t
o
s
u
j
e
m
y
d
o
w
s
z
y
s
t
k
i
c
h
o
f
e
r
t
b
o
n
u
s
o
w
y
c
h
n
a
n
a
s
z
e
j
p
l
a
t
f
o
r
m
i
e
.
- 1. Bonus wymaga obrotu zgodnie z warunkami konkretnej promocji; dopóki obrót trwa, maksymalny zakład na spin jest ograniczony.
- 2. Do realizacji obrotu nie liczą się gry wskazane jako wyłączone w warunkach danej promocji.
- 3. Bonusy wygasają po terminie ważności podanym w regulaminie promocji; niewykorzystane środki bonusowe przepadają.
- 4. Bonus przyznajemy raz na gracza, dom i adres IP.
- 5. Nadużycie bonusu uprawnia nas do anulowania bonusu, wygranych i zamknięcia konta.
Czego zabraniamy na platformie
Ochrona uczciwości gry jest dla nas priorytetem. Zakazujemy wszelkich działań wymierzonych w nas, innych graczy lub mechanikę platformy. Naruszenie poniższych zakazów skutkuje konfiskatą środków pochodzących z takiej aktywności i trwałym zamknięciem konta.
- 1. Oszustwa, fałszywe dane i wykorzystanie danych osób trzecich.
- 2. Wielokrotne konta prowadzone w celu nadużywania bonusów.
- 3. Chargebacki i odwołania wpłat po postawieniu zakładów.
- 4. Koluzja i koordynacja gry z innymi graczami w celu wykorzystania promocji.
- 5. Boty, skrypty i automatyczne narzędzia gry.
- 6. Ukrywanie lokalizacji przez VPN lub proxy w celu obejścia restrykcji geograficznych.
Granice gry i samowykluczenie
Gramy odpowiedzialnie i oczekujemy tego samego od Ciebie. Na Twoje życzenie ustawimy limity wpłat i strat oraz przypomnienia o czasie sesji. Możesz też w każdej chwili poprosić o samowykluczenie na czas określony lub nieokreślony albo o okres ochłodzenia.
- 1. Samowykluczenie realizujemy natychmiast po zgłoszeniu przez czat na żywo (24/7) lub [email protected].
- 2. W okresie samowykluczenia zamykamy konto marketingowe i nie wysyłamy ofert.
- 3. Zauważymy sygnały problematycznego hazardu i możemy skontaktować się z Tobą oraz zaproponować ograniczenia.
- 4. Współpracujemy z organizacjami pomocowymi, m.in. Gambling Therapy i KBPN.
Zamknięcie konta i reklamacje
Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia; wypłacimy środki z salda po zakończeniu weryfikacji. My również możemy zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu lub wymogów licencyjnych MGA.
- 1. Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo, e-mail lub formularz na platformie; rozpatrujemy je w terminie do 30 dni.
- 2. Przed eskalacją sporu zawsze najpierw kieruj sprawę do nas jako operatora.
- 3. Nie rozstrzygnięte spory możesz skierować do organu rozwiązywania sporów wskazanego przy licencji MGA/B2C/394/2017.
Jak zmieniamy regulamin
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tego regulaminu, np. na skutek zmian prawa lub wymogów licencyjnych. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem lub komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, chyba że wymogi regulacyjne nakazują działanie natychmiastowe.
- 1. Aktualną wersję regulaminu publikujemy zawsze na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
- 2. Kontynuując grę po wejściu zmian w życie, akceptujesz nową wersję.
- 3. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, masz prawo zamknąć konto i wypłacić saldo.
Najczęstsze pytania
Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Goldenstar Casino?
Od momentu rejestracji konta, gdy zaznaczasz zgodę na warunki. Każda dalsza gra po aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.
Czy muszę przejść weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą?
Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności.
Co się dzieje, gdy naruszę zasady bonusów?
Możemy anulować bonus, powiązane wygrane i w przypadku nadużyć trwale zamknąć konto.
Jak mogę się samowykluczyć?
Zgłoś to przez czat na żywo 24/7 lub na adres [email protected]; wykluczenie uruchamiamy natychmiast.